- Pourquoi nous traitons les données personnelles
- Fondements juridiques du traitement des données personnelles
- Droits des utilisateurs de l'Union européenne en vertu du RGPD et comment les exercer
- Coordonnées des responsables du traitement des données Must Technologie
- Coordonnées du délégué à la protection des données de Must Technologie dans l'Union européenne
- Catégories de données personnelles traitées par Must Technologie
Données personnelles traitées lorsque vous créez un compte TrackiPet : Lorsque vous créez un compte TrackiPet, nous vous demandons de fournir votre adresse e-mail et votre nom. Vous pouvez choisir de fournir uniquement votre prénom ou un surnom au lieu de votre nom complet si vous le souhaitez.
OBJECTIFS ET MOTIF JURIDIQUE 1 :
(a) Must Technologie traite votre adresse e-mail car vous utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte. La base juridique du traitement de votre adresse e-mail à cette fin repose sur l'intérêt légitime de Must Technologie à protéger la sécurité de votre compte. (b) Must Technologie traite également votre adresse e-mail dans le but de vous envoyer des informations importantes sur vos produits, applications ou compte TrackiPet, telles que des informations de sécurité importantes ou des modifications importantes de cette politique de confidentialité. Le nom que vous fournissez est associé à votre profil de compte et s'affiche lorsque vous soumettez des commentaires ou d'autres éléments sur un site Web ou une application TrackiPet. Le fondement juridique du traitement de votre adresse e-mail et de votre nom à ces fins est l'intérêt légitime de Must Technologie à vous fournir des informations importantes en matière de sécurité ou d'autres informations sur vos produits, applications ou compte TrackiPet ou des modifications importantes de cette politique de confidentialité, et à vous offrir la possibilité de vous engager avec d'autres utilisateurs de TrackiPet. (c) Si vous donnez votre consentement pour recevoir des informations marketing de TrackiPet, Must Technologie traitera également votre adresse e-mail dans le but de vous envoyer des informations marketing sur les produits et applications TrackiPet. La base juridique pour le traitement de votre adresse e-mail à cette fin est votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences dans votre compte TrackiPet ou via le lien de désabonnement situé au bas de nos e-mails marketing. Les e-mails marketing que vous recevez de Must Technologie sont basés sur les préférences que vous fournissez dans votre compte TrackiPet, les paramètres régionaux indiqués par votre adresse IP (Internet Protocol), les types d'appareils TrackiPet que vous avez ajoutés à votre compte et tous les abonnements inclus dans votre Compte TrackiPet. Le fondement juridique du traitement de ces données à cette fin est l'intérêt légitime de Must Technologie à réduire le nombre d'e-mails marketing envoyés à chaque client particulier en sélectionnant quels clients reçoivent un e-mail marketing particulier plutôt que d'envoyer chaque e-mail marketing à chaque client qui a consenti à recevoir du marketing. par emails. (d) Must Technologie traite également votre adresse e-mail pour l'associer à votre compte TrackiPet lorsque vous interagissez avec nos représentants du support client. Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à fournir un support client de qualité.
Données personnelles traitées lorsque vous vous connectez à votre compte TrackiPet avec vos identifiants de réseaux sociaux si vous choisissez :
• Vous pouvez choisir de vous connecter à votre compte TrackiPet en utilisant vos identifiants de connexion aux réseaux sociaux (par exemple, vos identifiants de connexion Facebook). Si vous choisissez de le faire, la première fois que vous le ferez, il vous sera demandé si vous acceptez que le fournisseur de médias sociaux puisse fournir certaines informations à TrackiPet, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre photo de profil, vos publications, vos commentaires et d'autres informations associées avec votre compte de réseau social.
• Toutes ces informations sont mises à la disposition de Must Technologie par le fournisseur de réseaux sociaux en raison du fonctionnement de la configuration de la connexion sociale. Cependant, la seule information que Must Technologie conserve et traite est votre adresse e-mail. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient partagées avec Must Technologie par le fournisseur de réseaux sociaux, vous pouvez simplement vous connecter à votre compte TrackiPet en utilisant les informations d'identification de votre compte TrackiPet au lieu de vos informations d'identification de compte de réseau social.
OBJECTIF ET FONDEMENT JURIDIQUE 2 :
• Must Technologie associe l'adresse e-mail fournie par le fournisseur de réseau social à votre compte TrackiPet afin que vous puissiez utiliser votre adresse e-mail pour vous connecter à votre compte TrackiPet à l'avenir si vous ne souhaitez plus vous connecter en utilisant les informations d'identification de votre compte de réseau social. La base juridique du traitement de ces informations à cette fin est l'intérêt légitime de Must Technologie à vous fournir une méthode de connexion alternative et à sécuriser votre compte.
• Données personnelles traitées lorsque vous synchronisez votre appareil TrackiPet :
• Lorsque vous synchronisez votre appareil, nous enregistrons des données sur la transmission, telles que l'adresse IP utilisée lors de la synchronisation, l'heure et la date de synchronisation, les journaux de crash/diagnostic, l'emplacement géographique de l'appareil, les informations sur votre appareil, les informations sur le réseau utilisé pour synchronisation (par exemple, Wi-Fi ou cellulaire) et niveau de batterie de l'appareil
OBJECTIF ET FONDEMENT JURIDIQUE 3 :
Nous traitons ces informations pour aider à identifier et à résoudre les erreurs ou les problèmes de synchronisation. Le fondement juridique du traitement de ces informations à cette fin est l'intérêt légitime de Must Technologie à résoudre les erreurs ou les problèmes de synchronisation et à fournir un support produit de qualité.
Données personnelles traitées lorsque vous communiquez avec Must Technologie: lorsque vous interagissez avec nos représentants du support client par e-mail, téléphone, en ligne ou en personne, nous collectons des données personnelles, telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos préférences de contact. ; et des informations sur les produits TrackiPet que vous possédez, telles que leur identifiant d'appareil et la date d'achat. Nous pouvons également créer des journaux d'événements utiles pour diagnostiquer les problèmes liés aux performances du produit ou de l'application, et capturer des informations relatives au problème d'assistance ou de service. Pour améliorer le service client, sous réserve des lois applicables, nous pouvons également enregistrer et examiner les conversations avec les représentants du support client et analyser tout commentaire qui nous est fourni par le biais d'enquêtes volontaires auprès des clients. Avec votre consentement, nos représentants du support client peuvent se connecter à votre compte TrackiPet, le cas échéant, pour vous aider à dépanner et à résoudre votre problème.
OBJECTIF ET FONDEMENT JURIDIQUE 4 :
Nous utilisons ces informations pour vous fournir une assistance client et produit et pour surveiller la qualité et les types d’assistance client et produit que nous fournissons à nos clients. Le fondement juridique du traitement de ces informations à ces fins est l’intérêt légitime de Must Technologie à fournir un support produit de qualité. Le fondement juridique pour vous connecter à votre compte TrackiPet, le cas échéant, afin de vous aider à dépanner et à résoudre votre problème est le consentement, que vous pouvez retirer.
Données personnelles traitées lorsque vous utilisez votre appareil ou application TrackiPet : Si vous utilisez un appareil ou une application TrackiPet et donnez votre consentement, alors Must Technologie collectera et téléchargera à partir de votre appareil des données telles que l'emplacement, la vitesse, la direction, l'heure et la date. Si vous donnez votre consentement lorsque cela vous est demandé, Must Technologie peut également partager ces données agrégées ou vendre ces données à des tiers pour améliorer la qualité du trafic, du stationnement et d'autres fonctionnalités activées par les fournisseurs de contenu.
OBJECTIF ET FONDEMENT JURIDIQUE 5 :
Ces données sont agrégées avec les données d'autres utilisateurs consentants et sont utilisées pour améliorer la qualité de nos produits et applications ainsi que le trafic, le stationnement et d'autres fonctionnalités activées par Must Technologie ou des tiers. La base juridique pour le traitement de ces données à cette fin est le consentement, que vous pouvez retirer à tout moment dans les paramètres de votre appareil ou application TrackiPet.
Données personnelles traitées lorsque vous achetez un produit sur un site Web TrackiPet : Si vous achetez un produit sur un site Web TrackiPet, Must Technologie collectera votre nom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Nous ne consultons ni ne stockons les informations de votre carte de paiement par un tiers, Shopify traite les détails de la carte de paiement des clients. Leur politique de confidentialité peut être consultée ici https://www.shopify.com/legal/privacy.
Si vous achetez une connectivité pour un appareil TrackiPet, elle est facturée par Brain Tree, une société PayPal, vous pouvez trouver leur politique de confidentialité ici : https://www.braintreepayments.com/legal/braintree-privacy-policy
OBJECTIF ET FONDEMENT JURIDIQUE 6 :
Nous collectons votre nom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone afin de traiter votre commande et honorer votre achat. La base juridique pour le traitement de votre nom, de votre adresse postale et de votre numéro de téléphone à ces fins est l'exécution d'un contrat. Nous traitons également vos données personnelles dans le cadre de nos processus de détection de fraude. Le fondement juridique du traitement de vos données personnelles à cette fin est notre intérêt légitime à protéger Must Technologie et nos clients contre les tentatives de transactions frauduleuses.
Catégories de destinataires des données personnelles
Vos invités TrackiPet-friends : TrackiPet-friends est une fonctionnalité disponible sur les appareils TrackiPet qui vous permet d'envoyer un lien aux personnes de votre choix leur permettant de voir l'emplacement en temps réel de votre appareil. Étant donné que toute personne ayant accès au lien pourra voir l'emplacement en temps réel de votre appareil TrackiPet, vous devez faire preuve de prudence pour déterminer à qui vous souhaitez envoyer le lien et vous assurer que vous leur faites confiance pour ne pas envoyer le lien à d'autres pour qui vous ne souhaitez pas pouvoir voir l'emplacement de votre appareil TrackiPet.
Autres fournisseurs de services : Must Technologie utilise des services cloud de tiers pour faciliter l'envoi d'e-mails. Ces services suivent les activités associées à ces e-mails, par exemple s'ils ont été ouverts, si les liens contenus dans les e-mails ont été cliqués et si des achats ont été effectués suite à des clics sur ces liens. Must Technologie utilise ces données pour analyser le niveau d'engagement avec ses e-mails. Must Technologie fait appel à des prestataires de services tiers pour expédier les produits achetés aux clients et pour nous aider à mieux comprendre les besoins de nos clients.
Autres divulgations : Nous pouvons divulguer des données personnelles vous concernant à des tiers : (a) si nous avons votre consentement valide pour le faire ; (b) pour se conformer à une assignation à comparaître, une ordonnance légale, une ordonnance d'un tribunal, une procédure judiciaire ou toute autre obligation légale valide ; (c) pour faire respecter l'une de nos conditions générales ou politiques ; ou (d) si nécessaire pour exercer les recours juridiques disponibles ou défendre des réclamations légales. Nous pouvons également transférer vos données personnelles à une société affiliée, une filiale ou un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie des activités, actifs ou actions de Must Technologie, y compris, sans s'y limiter, en relation avec toute faillite ou procédure similaire, à condition que toute entité à laquelle nous transférons des données personnelles ne soit pas autorisée à traiter vos données personnelles autrement que comme décrit dans la présente Politique de confidentialité sans vous en informer et, si nécessaire par les lois applicables, en obtenant votre consentement.
Transferts de données personnelles
Lorsque vous créez un compte TrackiPet, ajoutez des données personnelles dans votre profil de compte ou téléchargez des données sur votre compte TrackiPet, vos données personnelles seront collectées et stockées sur les serveurs Must Technologie en Europe, comme configuré par votre appareil TrackiPet.
Tous les transferts de données personnelles des sociétés Must Technologie dans l'Espace économique européen (« EEE ») ou en Suisse vers Tracki Inc. aux États-Unis sont effectués conformément aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Cookies et technologies similaires
Sites Web : pour vous aider à analyser la façon dont vous et les autres visiteurs naviguez sur les sites Web TrackiPet et à compiler des statistiques globales sur l'utilisation du site et les taux de réponse, nous, avec l'aide de fournisseurs de services d'analyse tiers, collectons certaines informations lorsque vous visitez notre site. Ces informations incluent l'adresse IP, l'emplacement géographique de l'appareil, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l'heure de votre demande, l'heure (s) de votre (vos) visite (s), les pages vues et les éléments de la page (par exemple, les liens) sur lesquels vous cliquez. Nous pouvons utiliser des cookies, des balises pixel, des balises Web, des GIF clairs ou d'autres outils similaires sur notre site ou dans nos messages électroniques pour nous aider à collecter et analyser ces informations. Nous utilisons ces informations pour fournir un contenu meilleur et plus pertinent sur notre site, pour mesurer l'efficacité des publicités, pour identifier et résoudre les problèmes et pour améliorer votre expérience globale sur notre site. Nous pouvons également engager un ou plusieurs prestataires de services tiers pour fournir des publicités en ligne en notre nom. Ils peuvent utiliser une balise pixel ou une autre technologie similaire pour collecter des informations sur vos visites sur des sites, et ils peuvent utiliser ces informations pour vous envoyer des publicités ciblées.
Si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées via l'utilisation de ces technologies, il existe une procédure simple dans la plupart des navigateurs qui vous permet de refuser automatiquement bon nombre de ces technologies, ou d'avoir le choix de les refuser ou de les accepter.
Si vous résidez dans l'Union européenne ou dans une autre juridiction qui nous oblige à obtenir votre consentement pour utiliser des cookies sur nos sites, vous aurez alors la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies sur les sites ; sauf que certains cookies sont nécessaires pour activer les fonctionnalités principales du site et que vous ne pouvez pas choisir de désactiver ces cookies.
Applications mobiles TrackiPet : nous collectons également des données auprès des utilisateurs sur leur utilisation des applications mobiles TrackiPet. Les types d'informations analytiques collectées incluent la date et l'heure auxquelles l'application accède à nos serveurs, la version de l'application, l'emplacement de l'appareil, le paramètre de langue, les informations et les fichiers qui ont été téléchargés sur l'application, le comportement de l'utilisateur (par exemple, les fonctionnalités utilisées, fréquence d'utilisation), les informations sur l'état de l'appareil, le modèle de l'appareil, les informations sur le matériel et le système d'exploitation, ainsi que les informations relatives au fonctionnement de l'application. Must Technologie utilise ces données pour améliorer la qualité et la fonctionnalité de nos applications mobiles, pour développer et commercialiser des produits et des fonctionnalités qui répondent au mieux à vos besoins et à ceux des autres utilisateurs ; et pour aider à identifier et à résoudre les problèmes de stabilité des applications et autres problèmes d'utilisation le plus rapidement possible.
Le fondement juridique du traitement de ces informations analytiques est notre intérêt légitime à comprendre comment nos clients interagissent avec nos produits, applications et sites Web afin que nous puissions améliorer l'expérience utilisateur et les fonctionnalités de nos produits, applications et sites Web.
Voici des exemples de fournisseurs tiers d’analyses et de services similaires que nous utilisons actuellement :
SERVICES D'ANALYSE : Google : Google Analytics est utilisé pour suivre les statistiques du site et les données démographiques, les intérêts et le comportement des utilisateurs sur les sites Web. Nous utilisons également Google Search Console pour nous aider à comprendre comment les visiteurs de notre site Web trouvent notre site Web et pour améliorer notre optimisation pour les moteurs de recherche. Découvrez plus d'informations sur la manière dont ces informations analytiques peuvent être utilisées, sur la manière de contrôler l'utilisation de vos informations et sur la manière de refuser que vos données soient utilisées par Google Analytics.
Surveillance des performances des applications :
Must Technologie utilise divers outils logiciels pour analyser et surveiller les performances de notre écosystème complexe. Pour fournir de tels services, notre application reçoit des informations de base sur les demandes, y compris l'adresse IP, nécessaires pour détecter et diagnostiquer les erreurs anormales et les temps de réponse.
Réseaux sociaux : réseaux sociaux tiers qui fournissent des plug-ins interactifs ou des fonctionnalités de réseaux sociaux (par exemple, pour vous permettre de vous connecter à Facebook ou Google pour trouver des amis à ajouter comme connexions ou pour « aimer » une page) sur les sites Web ou applications TrackiPet, peuvent utiliser des cookies ou d'autres méthodes (par exemple, des balises Web) pour recueillir des informations concernant votre utilisation de nos sites Web et applications. L'utilisation de ces informations par un tiers dépend de la politique de confidentialité disponible sur le site Internet de ce réseau social, que nous vous encourageons à consulter attentivement. Ces tiers peuvent utiliser ces cookies ou d'autres méthodes de suivi à leurs propres fins en associant les informations sur votre utilisation de notre site à vos informations personnelles dont ils peuvent disposer. Nous pouvons également obtenir des informations analytiques des réseaux sociaux qui nous aident à mesurer l'efficacité de notre contenu et de nos publicités sur les réseaux sociaux (par exemple, impressions et clics).
Enfants
L'appareil TrackiPet n'est pas destiné à être acheté par une personne de moins de 13 ans. Lorsqu'un parent et/ou tuteur légal achète un appareil destiné à être utilisé par un enfant et pour localiser un enfant, le parent reconnaît que toute information personnelle transmise à Must Technologie concerne uniquement les parents et non celle d'un enfant de moins de 13 ans. Nous ne le faisons pas collecter sciemment des informations personnelles sur des enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas d'informations d'identification personnelle sur notre application ou nos trackers, telles que le nom ou l'adresse de toute personne âgée de moins ou de plus de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations le plus rapidement possible. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter via l'assistance.
Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre à mesure que nous ajoutons de nouveaux produits et applications, à mesure que nous améliorons nos offres actuelles et à mesure que les technologies et les lois évoluent. Vous pouvez déterminer quand cette politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois en vous référant à la légende « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Toute modification entrera en vigueur dès notre publication de la politique de confidentialité révisée.
Nous vous informerons si ces changements sont importants et, lorsque la loi applicable l’exige, nous obtiendrons votre consentement. Cet avis sera fourni par e-mail ou en publiant un avis des modifications sur les sites Web et les applications TrackiPet qui renvoient à cette politique de confidentialité.
Conservation des données personnelles
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte TrackiPet sera considéré comme actif. De plus, voir ci-dessous sous « Vos droits » pour une description de votre droit d'effacement.
Responsable du traitement et délégué à la protection des données
Si vous résidez en dehors de l'Espace économique européen et de la Suisse, les données personnelles collectées par sont contrôlées par Must Technologie, que vous pouvez également contacter par e-mail à info@trackimo.fr.
Le représentant à la protection des données dans l’UE est :
Ametros Ltd.
Unité 3D, Maison North Point
Parc d'activités de North Point
Nouvelle route des mauves
Liège
Irlande
Tél : 0330 223 2246
Courriel : gdpr@ametrosgroup.com
Le représentant à la protection des données au Royaume-Uni est :
Groupe Ametros Ltée
Bureaux au bord du lac
Parc d'activités de Thorn
Hereford
Angleterre
HR2 6JT
Tél : 0330 223 2246
Courriel : gdpr@ametrosgroup.com
La protection des données de Tracki peut également être contactée par e-mail à support@trackimo.fr.
Vos droits
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit, en vertu du Règlement général sur la protection des données, de demander à Must Technologie l'accès et la rectification ou l'effacement de vos données personnelles, la portabilité des données, la limitation du traitement de vos données personnelles, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Si vous résidez en dehors de l'Union européenne, vous pouvez bénéficier de droits similaires en vertu de vos lois locales.
Pour demander l'accès ou la rectification, la portabilité ou l'effacement de vos données personnelles, ou pour supprimer votre compte TrackiPet, écrivez votre demande au support et assurez-vous d'inclure tous les détails sur votre compte TrackiPet tels que l'e-mail de connexion et l'identifiant de l'appareil. (s) de vos appareils TrackiPet.
Si vous résidez dans l'Union européenne et que vous souhaitez exercer votre droit à la limitation du traitement ou votre droit d'opposition au traitement, contactez le support de TrackiPet.